Na última quarta feira, 24/02, foi finalizada a primeira etapa do Programa de Treinamento dos Funcionários para melhorar a qualidade dos serviços prestados pela AEM. Concluíram o treinamento os funcionários de Serviços Gerais, que são responsáveis pela limpeza do nosso clube. O trabalho foi desenvolvido durante seis semanas onde foram abordados temas como Trabalho em Equipe, Comunicação, Atendimento ao Sócio, Comprometimento, entre outros.

O treinamento foi realizado pelo Departamento de Comportamento no Trabalho e no Esporte pelo psicólogo Augusto Amato Neto. Para identificar quais as questões que seriam abordadas no trabalho Augusto diz que, “Fizemos uma pesquisa de satisfação do funcionário com a AEM, identificamos os pontos que precisavam ser trabalhados e definimos um plano de ação voltado para o treinamento por equipe de trabalho, composto por assuntos que fazem parte do trabalho daquela equipe”.

O objetivo deste trabalho é treinar 100% dos funcionários do clube durante o ano de 2010, melhorando a satisfação do funcionário, que terá apoio, suporte e informações úteis para seu dia a dia, o que refletirá na qualidade do serviço prestado ao associado.

Ao final, foram entregues os certificados e oferecido um café da tarde para comemorar os objetivos atingidos, além de uma lembrança simbólica contendo uma frase que se tornou o tema central do treinamento desta equipe: “Eu encaro a mudança como um desafio!”.

O interesse nessa demanda partiu da Diretoria atual e da Gerência, o plano de ação ficou por conta do setor de psicologia, a implantação foi destas partes envolvidas e os resultados beneficiarão a todos!